十九屆五中全會通過的《建議》明确指出：“提高社會文明程度要推動形成适應新時代要求的思想觀念、精神風貌、文明風尚、行為規範，健全志願服務體系，廣泛開展志願服務關愛行動。”為深入理解提高社會文明程度與健全志願服務的内在邏輯，永利“大城小愛”實踐團于2022年7月19日來到雲南省曲靖市麒麟社區進行志願服務活動，從志願精神的本質内涵出發，探讨培育和弘揚志願精神的必要性和重要意義等問題。

走進社區基層，撥打溫情電話

近年來，我國志願服務事業快速發展，志願服務活動廣泛開展對推進精神文明建設，推動社會治理創新發揮了重要作用，“大城小愛”志願服務隊在社區工作的前幾天便深刻地體會到了這一點，團隊實踐前期主要以接打社區服務電話為主。

麒麟社區設置了社區服務電話以解決居民的疑問和難題，志願團隊隊員熱情的接聽每一個來電，耐心傾聽居民的訴求，用自己所學的知識幫助居民。在接打電話過程中，隊員們也了解到了不少暖心的故事。“我已經86歲了，這幾年腿腳不利索，眼睛也不大好使，買菜做飯都是老伴兒在做，辛苦呐，兒女不在身邊，一些重物我老伴也拿不動，你們社區工作人員聽說之後帶着志願者幫我們買米買油送到我家裡，真是幫了大忙啊！”一位老人在接到我們的回訪電話後，向隊員講述了這段經曆。

在脫貧攻堅、疫情防控的第一線，在城市、在鄉村………廣大志願者傾力付出、傾情投入，服務水平、服務能力進一步提高，始終踐行和弘揚社會主義核心價值觀。幹千萬萬志願者的身影，已然成為一道道亮麗風景。

抗擊疫情責任大，衆志成城闖難關

南甯街道位于曲靖城區東南部，轄9個社區18個居民小組，2021年未常住人口71153人。駐有中央、省、市、區屬單位138個。人員組成複雜且人流量較大，為疫情防控提高了不少難度。其中老年居民占比較大，如何保證全員接種疫苗成為社區疫情防控的一大難題。

在社區工作人員的安排下，“大城小愛”志願服務隊隊員對照名單逐一打電話确認疫苗接種情況，并向居民宣傳麒麟區政府對疫情防控的最新要求。在通話過程中，隊員們了解到，許多老年人由于對新冠疫苗缺少了解而産生畏懼心理，不敢或者不願意主動接種新冠疫苗。基于此情況，隊員們耐心地向他們介紹了我國新冠疫苗地安全性和接種新冠疫苗的必要性。在隊員們認真的講解後，大部分老年人願意讓社區醫院的醫生上門評估身體情況，願意主動接種疫苗。

此外，“大城小愛”志願服務隊通過社區曲靖M、麒麟雲等媒介宣傳防疫知識，通過微信群、QQ群、朋友圈等自媒體及時做疫情防控成果展示；線下通過送資料、發告知、粘海報、挂标語、播廣播等方式宣傳疫情防控知識，粘貼宣傳資料50份，發放宣傳資料150份，營造了聯防聯控、群防群治的濃厚氛圍，彙聚了疫情防控的強大合力。

弘揚志願精神，建設和諧社會

在志願服務的後期，“大城小愛”志願服務隊在社區工作人員的幫助下進入麒麟社區轄區下小區内，向老年居民宣傳防詐騙知識、向未成年人宣傳新修訂的《未成年人保護法》。許多居民表示，之前确實對這些内容沒有了解或者不夠重視，非常感謝隊員們認真的講解。

在入戶走訪的第三天，隊員們被一位老奶奶叫停了腳步，”哎喲，又遇到你們啦，我和你們說啊那個防詐騙那個小冊子還真是有用，我昨天就接到一個騙子給我打電話”，老奶奶激動地說着，“他一直和我說要我去什麼銀行領保險金，我一聽就想起來你們和我說的那些東西，我一下就把電話挂了。之後我和我女兒說這個事，她還誇我呢！”聽到這裡，隊員們也直誇老奶奶防詐騙意識很強，希望她能一同向身邊的人宣傳防詐騙知識。

實踐結束後，園藝林學學院園林學本科生楊姝同學表示：“社區是宏觀社會的縮影，志願服務更是不同群體的‘連接器’，在新時代精神文明建設中，志願服務大有作為，希望在未來的日子裡能夠繼續保持初心，響應黨和人民的号召，弘揚和踐行社會主義核心價值觀，充分彰顯理想信念，成為一個有信仰的新青年。“

圖文丨楊姝 丁鑫 朱璨 張程凱 朱麗穎

審核丨瞿明麗